GŁÓWNE ZADANIA

• Nadzorowanie nad prawidłową pracą systemów IT.
• Monitorowanie poprawności działania infrastruktury i usług produkcyjnych systemów teleinformatycznych.
• Rozliczanie SLA utrzymywanych oraz powierzonych do monitorowania usług IT.
• Zarządzanie incydentami, zmianami, problemami i eskalacją w zakresie produkcyjnych systemów teleinformatycznych.
• Szybkie i skuteczne interweniowanie w przypadku zaistnienia sytuacji awaryjnych.
• Tworzenie, współtworzenie i zarządzanie wersją dokumentacji w zakresie obsługiwanej infrastruktury i produkcyjnych systemów informatycznych.
• Tworzenie dokumentacji i zapisów związanych z realizowanymi zadaniami.
• Komunikowanie się z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w zakresie obsługi błędów i zgłoszeń do utrzymywanych systemów.
• Współpracowanie z działem Service Desk w zakresie obsługiwanych zgłoszeń.
• Zabezpieczenie obsługi infolinii w zakresie dyspozycji dotyczących certyfikatów.
• Rozwijanie i wdrażanie narzędzi do monitoringu i automatyzacji.

OCZEKIWANIA

• Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym ze wsparciem Działu IT lub na I, II linii wsparcia.
• Znajomość narzędzi monitorowania (Nagios, Zabbix etc.).
• Znajomość konfiguracji i obsługi sprzętu IT.
• Znajomość standardów sieciowych i systemów operacyjnych Windows oraz Linux.
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie zaawansowanym.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie pisania i czytania dokumentacji technicznej.
• Sumienność oraz umiejętność pracy w środowisku wymagającym dostosowania się do ściśle określonych procedur/instrukcja działania.
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole.
• Samodzielność w działaniu.